Hvem eier egentlig nettsiden din? Dette bør du ha kontroll på
Dette er en situasjon vi ser oftere enn man skulle tro. En bedrift vil oppdatere nettsiden sin, men ingen vet hvem som har innloggingen.
Domenet står registrert på en frilanser som har sluttet å svare på e-post. Hostingavtalen er betalt av et byrå bedriften ikke lenger har kontakt med. Plutselig er det som burde vært en enkel tekstendring, blitt et prosjekt som tar uker.
Nettsiden er ofte en av de viktigste salgskanalene en bedrift har. Likevel er det mange som ikke vet hva de faktisk eier, og hva de bare låner. Her er de fire områdene du bør ha oversikt over.
1. Domenet
Domenet er adressen kundene bruker for å finne deg, og det er det viktigste av alt å ha kontroll på. Hvis domenet forsvinner, forsvinner også nettsiden og ofte e-posten.
Sjekk at domenet er registrert på bedriftens organisasjonsnummer, og ikke på byrået, en tidligere ansatt eller en venn som hjalp til i oppstarten. Sørg for at fornyelsesvarsler går til en e-postadresse dere faktisk leser. Et domene som ikke blir fornyet, kan bli kjøpt av andre, og da er det vanskelig og dyrt å få det tilbake.
2. Hostingen
Hosting er stedet der filene og databasen til nettsiden ligger. Mange vet ikke hvor nettsiden deres ligger, bare at det koster noen hundrelapper i måneden på en faktura fra noen.
Svarene avhenger av hvilken plattform nettsiden er bygget på. Bruker du en ferdig løsning som Squarespace eller Wix, er hosting, sikkerhetskopi og oppdateringer inkludert i abonnementet. Da er det viktigste at kontoen står på bedriften. Er nettsiden bygget i WordPress, har du mer frihet, men også mer ansvar. Da har det mye å si om den ligger på en vanlig delt server eller på hosting for WordPress som er tilpasset plattformen. Det siste gir som regel bedre hastighet, automatiske oppdateringer og raskere hjelp når noe stopper opp, fordi leverandøren kjenner systemet.
Står hostingen på byrået ditt, er ikke det nødvendigvis et problem. Men da bør det stå i avtalen at du kan få med deg nettsiden og alle filer hvis samarbeidet avsluttes.
3. Tilganger og kontoer
Rundt selve nettsiden finnes det en rekke kontoer som er like viktige: administratortilgang til publiseringsløsningen, Google-bedriftsprofilen, Google Search Console, Google Analytics, Tag Manager og eventuelle annonsekontoer.
Hovedregelen er enkel. Bedriften skal være eier av alle kontoene, og byråer og frilansere skal ha egne brukere med tilgang. Del aldri ett felles passord. Når noen slutter eller et samarbeid avsluttes, fjerner du bare den brukeren, uten å måtte bytte passord overalt eller miste historikk.
Særlig Google-bedriftsprofilen og Analytics er vonde å miste, fordi anmeldelser og statistikk over flere år ikke kan gjenskapes. Google-bedriftsprofilen er også viktig del av arbeidet med å bli synlig i lokale søk.
4. Innhold, bilder og lisenser
Tekstene og bildene på nettsiden er ikke automatisk dine. Bilder fra bildebyråer er ofte kjøpt på en lisens som står på byrået som laget siden. Det samme gjelder betalte temaer og utvidelser.
Ved et leverandørbytte kan du stå igjen med en side der deler av innholdet ikke lenger kan brukes lovlig, eller der funksjoner slutter å virke fordi lisensen ikke følger med.
Spør hvilke lisenser som er brukt, og hvem de står på. Be om at bilder og tekster du har betalt for, blir overført til bedriften.
Spørsmål du bør stille før du lar noen lage nettside for deg
Det er langt enklere å få dette på plass fra starten enn å rydde opp i etterkant. Skal du lage nettside eller bytte leverandør, kan disse spørsmålene spare deg for mye bry:
Blir domenet registrert på vårt organisasjonsnummer?
Hvem står hostingavtalen på, og kan vi flytte nettsiden hvis vi vil?
Får vi egen administratorbruker fra første dag?
Hvem eier tekster, bilder og design når prosjektet er ferdig?
Hvilke betalte utvidelser eller temaer brukes, og hvem står lisensene på?
Hva skjer med nettsiden hvis vi avslutter samarbeidet?
En seriøs leverandør svarer greit på alle disse. Blir svarene unnvikende, er det verdt å merke seg.
Lag en enkel oversikt
Det beste du kan gjøre i dag er å sette opp et enkelt dokument med domene, hosting, kontoer, hvem som eier hva og hvem som har tilgang.
Lagre det på et trygt sted, gjerne sammen med en passordbehandler. Det tar en time, og den dagen noe går galt, er det den timen du er mest glad for at du brukte.
Du trenger ikke gjøre alt selv, men du bør ha kontroll
Det er helt greit å overlate det tekniske til noen som kan det. Men du bør vite hva du betaler for, hvilke tilganger bedriften har, og hva som skjer hvis du ønsker å bytte leverandør. Er du usikker på hvordan dette er ordnet i dag, kan du begynne å be leverandøren din om skriftlig oversikt. Ta vare på den sammen med avtalene dine, og sørg for at den oppdateres når noe endres.
Da blir det enklere å få hjelp, gjøre endringer og ta gode valg for nettsiden videre.
Trenger du hjelp med nettsiden din?